我們的承諾
1、設(shè)備安裝完工后1個(gè)月內(nèi)，售后服務(wù)工程師至少進(jìn)行1次客戶回訪，并為用戶提供強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)；
2、常年進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，保證每年至少2次技術(shù)回訪；
3、如遇設(shè)備故障，保證專業(yè)售后服務(wù)工程師3小時(shí)內(nèi)受理并回應(yīng)，若遠(yuǎn)程支持不能解決，在接到用戶書面通知后售后服務(wù)工程師在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，解決客戶所有問(wèn)題。
24小時(shí)客服
同維視訊本著便捷高效的服務(wù)理念，設(shè)立了專門的24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，為項(xiàng)目提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)熱線：400-8877-812。
前期規(guī)劃
客戶只需要把需求告訴同維視訊的前端服務(wù)人員，我們會(huì)及時(shí)響應(yīng)、快速組建專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為您精心策劃產(chǎn)品及施工方案，并全程提供詳細(xì)的咨詢服務(wù)，明確項(xiàng)目需求、確認(rèn)方案后，進(jìn)行初始化施工規(guī)劃、建立項(xiàng)目進(jìn)度管理、核算項(xiàng)目預(yù)算等。
產(chǎn)品供應(yīng)
同維視訊擁有配套齊全的專業(yè)生產(chǎn)基地，齊全的產(chǎn)品體系實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的一站式產(chǎn)品供應(yīng)，確保了日常工程項(xiàng)目3~7個(gè)工作日交工的深圳速度。
項(xiàng)目管理
每一個(gè)工程都設(shè)有專門的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)，在管理上，同維視訊采用分工明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)管理機(jī)制，將規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工方案、產(chǎn)品配套及供應(yīng)綜合運(yùn)用到項(xiàng)目活動(dòng)中，全面保障項(xiàng)目落地效果。
項(xiàng)目執(zhí)行
同維視訊對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位評(píng)估，按照項(xiàng)目管理機(jī)制對(duì)工程進(jìn)度及預(yù)算進(jìn)行明晰化處理、嚴(yán)格執(zhí)行，并在項(xiàng)目結(jié)束前為甲方工作人員提供完善的操作培訓(xùn)，以確保操作人員的熟練程度和設(shè)備的正常運(yùn)行。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)
同維視訊派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的工程人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，工程人員普遍具備3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，每年100多項(xiàng)實(shí)際工程案例積累，具有業(yè)界領(lǐng)先的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活應(yīng)對(duì)、全面降低施工現(xiàn)場(chǎng)條件給項(xiàng)目帶來(lái)的不便和意外，確保高效的施工效率。
使用效果
產(chǎn)品安裝的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響最后的視覺(jué)呈現(xiàn)結(jié)果，同維視訊在項(xiàng)目操作的全程定期檢驗(yàn)，包括現(xiàn)場(chǎng)施工人員自檢、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員質(zhì)檢，以確保最后的使用效果。
售后服務(wù)
同維視訊為所有承接的項(xiàng)目均提供定期巡檢服務(wù)，有效防止運(yùn)行故障，最大限度降低運(yùn)行成本，全天候接受客戶的故障報(bào)修處理請(qǐng)求，并承諾8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行快速響應(yīng)，隨時(shí)為您排憂解難。
